Deklaracja dostępności
Data sporządzenia: 17 czerwca 2026 · Ostatni przegląd: 17 czerwca 2026
WeDeploy Piotr Chrostek (operator serwisu LookCam) dąży do zapewnienia dostępności serwisu internetowego, odtwarzacza oraz aplikacji LookCam dla wszystkich użytkowniczek i użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami, zgodnie z obowiązującymi przepisami o dostępności produktów i usług. Dostępność traktujemy jako proces ciągły.
1. Zobowiązanie
Zobowiązujemy się zapewniać dostępność cyfrową naszego serwisu i usług oraz sukcesywnie usuwać bariery i podnosić poziom dostępności w kolejnych wydaniach. Dostępność jest uwzględniana na etapie projektowania (design system, komponenty) oraz testowania.
2. Status zgodności
Serwis LookCam jest częściowo zgodny z wytycznymi WCAG 2.2 na poziomie AA oraz z normą EN 301 549. Częściowa zgodność wynika z ograniczeń opisanych w sekcji 5 — przede wszystkim z natury treści tworzonych przez podmioty trzecie (transmisje na żywo), dla których pełna dostępność (np. napisy w czasie rzeczywistym) nie zawsze jest osiągalna.
3. Podstawa prawna
- dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/882 z 17.04.2019 w sprawie wymogów dostępności produktów i usług (Europejski Akt o Dostępności, EAA) — stosowana od 28 czerwca 2025;
- ustawa z 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (transpozycja EAA do prawa polskiego);
- norma zharmonizowana EN 301 549 oraz WCAG 2.2 (poziom AA) jako standard techniczny.
Serwis jest usługą komercyjną — nie stosuje się do niego ustawa z 2019 r. o dostępności cyfrowej podmiotów publicznych; obowiązki wynikają z EAA i ustawy z 2024 r.
4. Zakres deklaracji
Deklaracja obejmuje serwis internetowy w domenie lookcam.com, webowy odtwarzacz wideo i czat na żywo oraz aplikacje mobilne LookCam. Poza zakresem pozostają treści, odtwarzacze i reklamy osadzane przez podmioty trzecie, nad którymi nie sprawujemy kontroli technicznej.
5. Treści niedostępne / znane ograniczenia
Następujące elementy mogą nie być w pełni dostępne, wraz z przyczyną i planem naprawy:
- Transmisje na żywo mogą nie mieć napisów ani audiodeskrypcji — są tworzone przez nadawców zewnętrznych, a napisy w czasie rzeczywistym nie zawsze są dostępne. Pracujemy nad narzędziami napisów dla nadawców.
- Czat na żywo — wysokie tempo wiadomości i tryb wolny mogą utrudniać odbiór; rozwijamy ustawienia czytelności i obsługę czytników ekranu.
- Starsze nagrania (VOD) mogą nie mieć napisów.
- Osadzone elementy i reklamy podmiotów trzecich mogą nie spełniać naszych standardów.
6. Funkcje dostępności
- nawigacja klawiaturą i widoczny wskaźnik fokusu, link „przejdź do treści”;
- semantyczna struktura, role i etykiety ARIA wspierające czytniki ekranu (NVDA, VoiceOver, TalkBack);
- kontrast tekstu spełniający poziom AA oraz responsywny układ działający przy powiększeniu do 200%;
- obsługa preferencji ograniczenia ruchu (reduced motion) oraz formularze z poprawnymi etykietami i komunikatami błędów.
7. Działania na rzecz dostępności
Stosujemy dostępny design system i wspólne komponenty, prowadzimy testy automatyczne oraz manualne (w tym z czytnikami ekranu), a dostępność jest częścią przeglądu zmian. Planujemy coroczny przegląd niniejszej deklaracji.
8. Informacje techniczne
Serwis korzysta z HTML, CSS, JavaScript (WAI-ARIA). Testowaliśmy go w aktualnych wersjach przeglądarek Chrome, Firefox, Safari i Edge oraz z czytnikami ekranu NVDA i VoiceOver.
9. Informacje zwrotne i kontakt
Jeśli napotkasz barierę dostępności lub potrzebujesz treści w alternatywnej formie, napisz do nas na [email protected]. Prosimy o opis problemu, adres strony oraz używaną przeglądarkę i technologię wspomagającą. Postaramy się odpowiedzieć i — jeśli to możliwe — udostępnić treść w dostępny sposób.
10. Postępowanie odwoławcze
Jeżeli nasza odpowiedź będzie niezadowalająca, możesz skierować sprawę do właściwych organów:
- w zakresie nadzoru nad dostępnością usług — do Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON);
- w zakresie ochrony praw konsumentów — do Prezesa UOKiK lub miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów;
- jako organ stojący na straży praw obywatelskich — do Rzecznika Praw Obywatelskich (RPO).