Przejdź do treści
LookCam

Regulamin serwisu LookCam

Data publikacji: 17 czerwca 2026 · Obowiązuje od: 17 czerwca 2026

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie LookCam oraz zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie tych usług. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Udostępniamy go nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, utrwalenie i wydrukowanie. Prosimy o uważne zapoznanie się z jego treścią.

§1. Postanowienia ogólne i dane Operatora

  1. Operatorem (usługodawcą) serwisu LookCam jest WeDeploy Piotr Chrostek (jednoosobowa działalność gospodarcza), NIP 7582213274, REGON 141542973, ul. Ochocka 1AB/12, 02-495 Warszawa (dalej „Operator”).
  2. Kontakt z Operatorem: ogólny — [email protected], wsparcie — [email protected], sprawy prawne — [email protected].
  3. Regulamin obowiązuje wszystkich Użytkowników Serwisu. Rozpoczęcie korzystania z Serwisu w zakresie niewymagającym konta oznacza akceptację Regulaminu w tym zakresie; korzystanie z funkcji wymagających konta wymaga wyraźnej akceptacji Regulaminu przy rejestracji.
  4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

§2. Definicje

  1. Serwis — platforma LookCam dostępna w domenie lookcam.com oraz w aplikacjach mobilnych, wraz z odtwarzaczem, czatem i powiązanymi funkcjami.
  2. Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu (w tym Widz i Gospodarz kamery).
  3. Widz — Użytkownik oglądający transmisje i nagrania oraz korzystający z czatu.
  4. Gospodarz kamery / Nadawca — Użytkownik udostępniający transmisje lub nagrania.
  5. Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Operatorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego), a także — w zakresie wskazanym przepisami — przedsiębiorca na prawach konsumenta.
  6. Konto — indywidualny zbiór zasobów i ustawień Użytkownika w Serwisie, dostępny po uwierzytelnieniu.
  7. Treści — transmisje na żywo, nagrania (VOD), klipy, miniatury, opisy, nazwy kanałów, awatary, wiadomości na czacie i inne materiały dostarczane przez Użytkowników.
  8. Funkcje płatne — odpłatne usługi cyfrowe w Serwisie (subskrypcje, napiwki, punkty kanału).
  9. DSA — rozporządzenie (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych).
  10. RODO — rozporządzenie (UE) 2016/679 o ochronie danych osobowych.

§3. Zmiany Regulaminu

  1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, względów bezpieczeństwa, zmian technologicznych lub organizacyjnych.
  2. O zmianie informujemy z odpowiednim wyprzedzeniem — przez komunikat w Serwisie, a Użytkowników z kontem dodatkowo na adres e-mail przypisany do konta.
  3. Jeżeli istotna zmiana usługi cyfrowej niekorzystnie wpływa na dostęp do niej lub korzystanie z niej, poinformujemy Konsumenta na trwałym nośniku, a Konsumentowi przysługuje prawo wypowiedzenia umowy w terminie 30 dni (art. 43q ustawy o prawach konsumenta).
  4. Do umów zawartych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§4. Rodzaj i zakres usług

  1. Operator świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na: udostępnianiu transmisji na żywo i nagrań z kamer i urządzeń, odtwarzaniu obrazu, prowadzeniu konta, czacie, obserwowaniu kanałów, tworzeniu klipów oraz — opcjonalnie — Funkcjach płatnych.
  2. Usługi świadczone są w modelu „takim, jakim są” w zakresie i z funkcjami dostępnymi w danym czasie; Operator rozwija Serwis i może dodawać, zmieniać lub wycofywać funkcje z poszanowaniem praw nabytych Użytkowników.
  3. Część usług jest nieodpłatna; Funkcje płatne oraz ich warunki prezentowane są przed zakupem.

§5. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookie, a dla transmisji — odpowiednie łącze i oprogramowanie nadawcze (np. enkoder/OBS) lub kompatybilna kamera.
  2. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, phishing). Zalecamy stosowanie aktualnego oprogramowania zabezpieczającego oraz silnych, unikalnych haseł.
  3. Operator dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, zastrzega jednak możliwość przerw technicznych (konserwacja, awarie, siła wyższa).

§6. Konto, rejestracja i wiek

  1. Założenie konta wymaga podania prawdziwych danych (m.in. adresu e-mail i nazwy użytkownika) oraz akceptacji Regulaminu. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
  2. Z konta może korzystać wyłącznie osoba, dla której zostało założone. Zakazane jest udostępnianie danych logowania osobom trzecim oraz zakładanie wielu kont w celu obejścia ograniczeń lub blokad.
  3. Konto mogą zakładać osoby, które ukończyły 16 lat. Osoby poniżej 16. roku życia mogą korzystać z funkcji opartych na zgodzie wyłącznie za zgodą i pod nadzorem rodzica lub opiekuna prawnego (art. 8 RODO).
  4. Użytkownik odpowiada za działania podejmowane na swoim koncie i za bezpieczeństwo danych logowania. O nieautoryzowanym dostępie należy niezwłocznie powiadomić Operatora.
  5. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę o prowadzenie konta, usuwając konto w ustawieniach; nie pozbawia to Operatora prawa do przechowywania danych w zakresie wymaganym przepisami lub do dochodzenia roszczeń.

§7. Zasady korzystania i zakaz treści bezprawnych

  1. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
  2. Korzystając z Serwisu, Użytkownik zobowiązuje się przestrzegać Regulaminu, Zasad społeczności oraz Zasad dopuszczalnego użytku.
  3. Zakazane jest w szczególności: publikowanie treści nielegalnych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich, treści nienawistnych, nękania, gróźb, treści przedstawiających wykorzystywanie dzieci (CSAM) i intymnych obrazów bez zgody (NCII), spam i oszustwa, podszywanie się, obchodzenie moderacji oraz działania zagrażające bezpieczeństwu lub stabilności Serwisu.
  4. Gospodarz kamery odpowiada za legalność transmisji z danej lokalizacji, w tym za podstawę prawną przetwarzania wizerunku osób, wymogi dotyczące monitoringu oraz zgody właściciela lub zarządcy obiektu.

§8. Treści Użytkowników i licencja

  1. Użytkownik zachowuje prawa do swoich Treści.
  2. Publikując Treści, Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, ograniczonej terytorialnie do zakresu działania Serwisu licencji na korzystanie z Treści w zakresie niezbędnym do świadczenia usług — tj. hostowania, transkodowania, zwielokrotniania technicznego, publicznego udostępniania w Serwisie i powiązanych kanałach oraz promocji Serwisu i danej Treści — na czas jej publikacji oraz rozsądny okres techniczny po jej zakończeniu (np. kopie zapasowe, cache).
  3. Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że posiada wszelkie prawa i zgody niezbędne do publikacji Treści oraz udzielenia powyższej licencji, a Treści nie naruszają prawa ani praw osób trzecich.
  4. Operator może usunąć lub ograniczyć dostęp do Treści naruszających prawo lub Regulamin, zgodnie z § 11 (Moderacja).

§9. Własność intelektualna Serwisu

  1. Nazwa, logo, interfejs, oprogramowanie, układ i grafika Serwisu są chronione prawem i przysługują Operatorowi lub jego licencjodawcom.
  2. Operator udziela Użytkownikowi ograniczonej, niewyłącznej, odwołalnej licencji na korzystanie z Serwisu wyłącznie w celach zgodnych z Regulaminem. Zakazane jest kopiowanie, modyfikowanie, dekompilacja oraz tworzenie opracowań, poza przypadkami dozwolonymi prawem.
  3. Zasady używania marki opisuje strona Marka i zasoby.

§10. Funkcje płatne — postanowienia ogólne

  1. Funkcje płatne obejmują subskrypcje kanałów, napiwki oraz punkty kanału. Ich zakres, cena i warunki prezentowane są przed zakupem.
  2. Przed złożeniem płatnego zamówienia Operator przekazuje Konsumentowi wymagane informacje (m.in. główne cechy świadczenia, łączną cenę, cykl rozliczeń, czas trwania i warunki rozwiązania). Zamówienie z obowiązkiem zapłaty Konsument potwierdza przyciskiem oznaczonym „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
  3. Po zawarciu umowy Operator przekazuje potwierdzenie na trwałym nośniku (e-mail), zawierające informacje wymagane prawem, w tym dotyczące prawa odstąpienia.
  4. Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności; Operator nie przechowuje pełnych danych instrumentów płatniczych.

§11. Subskrypcje, napiwki i punkty

  1. Subskrypcje odnawiają się w zadeklarowanym cyklu, chyba że zostaną anulowane. Anulowanie jest możliwe w każdej chwili w ustawieniach i odnosi skutek na koniec opłaconego okresu; nie pobieramy opłaty za kolejny okres po anulowaniu.
  2. Napiwki stanowią jednorazowe wsparcie kanału. Jeżeli napiwek odblokowuje korzyści, traktowany jest jako płatna usługa cyfrowa.
  3. Punkty kanału nie są pieniądzem elektronicznym ani środkiem płatniczym, nie mają wartości poza Serwisem i nie podlegają wymianie na gotówkę. Punkty zakupione za środki pieniężne stanowią usługę cyfrową; niewykorzystane, opłacone punkty podlegają zwrotowi na zasadach wynikających z przepisów.

§12. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta), składając oświadczenie — np. na [email protected] — można skorzystać z ustawowego wzoru formularza.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy, w szczególności: gdy świadczenie usługi rozpoczęto za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu (art. 38 ust. 1 pkt 1), oraz w odniesieniu do treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęto za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i po dostarczeniu potwierdzenia na trwałym nośniku (art. 38 ust. 1 pkt 13).
  3. W razie skutecznego odstąpienia umowę uważa się za niezawartą, a Operator zwraca otrzymane płatności zgodnie z przepisami.

§13. Zgodność świadczenia z umową

  1. Operator dostarcza treści i usługi cyfrowe zgodne z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.
  2. W razie braku zgodności Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności, a w dalszej kolejności — na zasadach ustawowych — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  3. Operator może aktualizować usługę (w tym ze względów bezpieczeństwa i zgodności); o aktualizacjach istotnie zmieniających usługę informuje zgodnie z § 3.

§14. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące usług można składać na [email protected], wskazując dane umożliwiające identyfikację, opis problemu oraz żądanie.
  2. Reklamację rozpatrujemy i udzielamy odpowiedzi w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ustawy o prawach konsumenta). Odpowiedź przekazujemy na papierze lub innym trwałym nośniku.

§15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR)

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed wojewódzkimi inspektoratami Inspekcji Handlowej oraz stałymi sądami polubownymi. Wykaz podmiotów uprawnionych prowadzi UOKiK: polubowne.uokik.gov.pl.
  2. Unijna platforma ODR została wyłączona z dniem 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.

§16. Moderacja treści (DSA)

  1. Operator może moderować Treści naruszające prawo lub Regulamin: ograniczać ich widoczność, usuwać je, ograniczać funkcje konta, zawieszać lub blokować konto.
  2. Stosujemy zasady, procedury, środki i narzędzia moderacji, w tym mechanizmy częściowo zautomatyzowane (np. AutoMod) oraz przegląd przez człowieka, w sposób staranny, obiektywny, proporcjonalny i z poszanowaniem praw podstawowych (art. 14 DSA).
  3. O istotnych decyzjach moderacyjnych informujemy zainteresowanego z uzasadnieniem (art. 17 DSA), a Użytkownik może złożyć odwołanie.

§17. Zgłaszanie treści nielegalnych

Każdy może zgłosić treść uznaną za nielegalną w trybie aktu o usługach cyfrowych (DSA). Naruszenia praw autorskich rozpatrujemy zgodnie z Polityką praw autorskich.

§18. Zawieszenie i rozwiązanie umowy przez Operatora

  1. Operator może zawiesić lub rozwiązać umowę albo ograniczyć dostęp do Serwisu w razie istotnego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu lub prawa, zagrożenia bezpieczeństwa albo obowiązku prawnego — proporcjonalnie do naruszenia i, o ile to możliwe, po uprzednim ostrzeżeniu.
  2. W przypadkach poważnych (np. CSAM, zagrożenie bezpieczeństwa, oszustwo) działanie może nastąpić niezwłocznie i bez ostrzeżenia.
  3. Rozwiązanie umowy nie wpływa na prawa nabyte stron ani na roszczenia powstałe przed rozwiązaniem.

§19. Odpowiedzialność

  1. Operator dokłada należytej staranności, aby Serwis działał prawidłowo. Operator nie odpowiada za Treści Użytkowników w zakresie, w jakim zwalniają go z odpowiedzialności przepisy o usługach pośrednich (DSA).
  2. W zakresie dozwolonym prawem Operator nie odpowiada za szkody wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w tym siły wyższej, działań osób trzecich lub nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika.
  3. Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Operatora w zakresie, w jakim jest to niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności wobec Konsumentów.
  4. Użytkownik odpowiada wobec Operatora i osób trzecich za szkody wynikłe z naruszenia Regulaminu lub prawa.

§20. Dane osobowe i komunikacja

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności, a zasady plików cookie — Polityka cookie.
  2. Operator komunikuje się z Użytkownikiem przez Serwis oraz na adres e-mail przypisany do konta. Użytkownik powinien dbać o aktualność tego adresu.

§21. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie; wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
  2. Ewentualne spory rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami; w sporach z Konsumentem właściwość ustala się zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  4. W razie rozbieżności językowych rozstrzygające jest brzmienie polskie.
  5. W sprawach Regulaminu pisz na [email protected].
Regulamin | LookCam