Regulamin serwisu LookCam
Data publikacji: 17 czerwca 2026 · Obowiązuje od: 17 czerwca 2026
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie LookCam oraz zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie tych usług. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Udostępniamy go nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, utrwalenie i wydrukowanie. Prosimy o uważne zapoznanie się z jego treścią.
§1. Postanowienia ogólne i dane Operatora
- Operatorem (usługodawcą) serwisu LookCam jest WeDeploy Piotr Chrostek (jednoosobowa działalność gospodarcza), NIP 7582213274, REGON 141542973, ul. Ochocka 1AB/12, 02-495 Warszawa (dalej „Operator”).
- Kontakt z Operatorem: ogólny — [email protected], wsparcie — [email protected], sprawy prawne — [email protected].
- Regulamin obowiązuje wszystkich Użytkowników Serwisu. Rozpoczęcie korzystania z Serwisu w zakresie niewymagającym konta oznacza akceptację Regulaminu w tym zakresie; korzystanie z funkcji wymagających konta wymaga wyraźnej akceptacji Regulaminu przy rejestracji.
- Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
§2. Definicje
- Serwis — platforma LookCam dostępna w domenie lookcam.com oraz w aplikacjach mobilnych, wraz z odtwarzaczem, czatem i powiązanymi funkcjami.
- Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu (w tym Widz i Gospodarz kamery).
- Widz — Użytkownik oglądający transmisje i nagrania oraz korzystający z czatu.
- Gospodarz kamery / Nadawca — Użytkownik udostępniający transmisje lub nagrania.
- Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Operatorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego), a także — w zakresie wskazanym przepisami — przedsiębiorca na prawach konsumenta.
- Konto — indywidualny zbiór zasobów i ustawień Użytkownika w Serwisie, dostępny po uwierzytelnieniu.
- Treści — transmisje na żywo, nagrania (VOD), klipy, miniatury, opisy, nazwy kanałów, awatary, wiadomości na czacie i inne materiały dostarczane przez Użytkowników.
- Funkcje płatne — odpłatne usługi cyfrowe w Serwisie (subskrypcje, napiwki, punkty kanału).
- DSA — rozporządzenie (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych).
- RODO — rozporządzenie (UE) 2016/679 o ochronie danych osobowych.
§3. Zmiany Regulaminu
- Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, względów bezpieczeństwa, zmian technologicznych lub organizacyjnych.
- O zmianie informujemy z odpowiednim wyprzedzeniem — przez komunikat w Serwisie, a Użytkowników z kontem dodatkowo na adres e-mail przypisany do konta.
- Jeżeli istotna zmiana usługi cyfrowej niekorzystnie wpływa na dostęp do niej lub korzystanie z niej, poinformujemy Konsumenta na trwałym nośniku, a Konsumentowi przysługuje prawo wypowiedzenia umowy w terminie 30 dni (art. 43q ustawy o prawach konsumenta).
- Do umów zawartych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
§4. Rodzaj i zakres usług
- Operator świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na: udostępnianiu transmisji na żywo i nagrań z kamer i urządzeń, odtwarzaniu obrazu, prowadzeniu konta, czacie, obserwowaniu kanałów, tworzeniu klipów oraz — opcjonalnie — Funkcjach płatnych.
- Usługi świadczone są w modelu „takim, jakim są” w zakresie i z funkcjami dostępnymi w danym czasie; Operator rozwija Serwis i może dodawać, zmieniać lub wycofywać funkcje z poszanowaniem praw nabytych Użytkowników.
- Część usług jest nieodpłatna; Funkcje płatne oraz ich warunki prezentowane są przed zakupem.
§5. Wymagania techniczne
- Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookie, a dla transmisji — odpowiednie łącze i oprogramowanie nadawcze (np. enkoder/OBS) lub kompatybilna kamera.
- Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, phishing). Zalecamy stosowanie aktualnego oprogramowania zabezpieczającego oraz silnych, unikalnych haseł.
- Operator dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, zastrzega jednak możliwość przerw technicznych (konserwacja, awarie, siła wyższa).
§6. Konto, rejestracja i wiek
- Założenie konta wymaga podania prawdziwych danych (m.in. adresu e-mail i nazwy użytkownika) oraz akceptacji Regulaminu. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
- Z konta może korzystać wyłącznie osoba, dla której zostało założone. Zakazane jest udostępnianie danych logowania osobom trzecim oraz zakładanie wielu kont w celu obejścia ograniczeń lub blokad.
- Konto mogą zakładać osoby, które ukończyły 16 lat. Osoby poniżej 16. roku życia mogą korzystać z funkcji opartych na zgodzie wyłącznie za zgodą i pod nadzorem rodzica lub opiekuna prawnego (art. 8 RODO).
- Użytkownik odpowiada za działania podejmowane na swoim koncie i za bezpieczeństwo danych logowania. O nieautoryzowanym dostępie należy niezwłocznie powiadomić Operatora.
- Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę o prowadzenie konta, usuwając konto w ustawieniach; nie pozbawia to Operatora prawa do przechowywania danych w zakresie wymaganym przepisami lub do dochodzenia roszczeń.
§7. Zasady korzystania i zakaz treści bezprawnych
- Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
- Korzystając z Serwisu, Użytkownik zobowiązuje się przestrzegać Regulaminu, Zasad społeczności oraz Zasad dopuszczalnego użytku.
- Zakazane jest w szczególności: publikowanie treści nielegalnych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich, treści nienawistnych, nękania, gróźb, treści przedstawiających wykorzystywanie dzieci (CSAM) i intymnych obrazów bez zgody (NCII), spam i oszustwa, podszywanie się, obchodzenie moderacji oraz działania zagrażające bezpieczeństwu lub stabilności Serwisu.
- Gospodarz kamery odpowiada za legalność transmisji z danej lokalizacji, w tym za podstawę prawną przetwarzania wizerunku osób, wymogi dotyczące monitoringu oraz zgody właściciela lub zarządcy obiektu.
§8. Treści Użytkowników i licencja
- Użytkownik zachowuje prawa do swoich Treści.
- Publikując Treści, Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, ograniczonej terytorialnie do zakresu działania Serwisu licencji na korzystanie z Treści w zakresie niezbędnym do świadczenia usług — tj. hostowania, transkodowania, zwielokrotniania technicznego, publicznego udostępniania w Serwisie i powiązanych kanałach oraz promocji Serwisu i danej Treści — na czas jej publikacji oraz rozsądny okres techniczny po jej zakończeniu (np. kopie zapasowe, cache).
- Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że posiada wszelkie prawa i zgody niezbędne do publikacji Treści oraz udzielenia powyższej licencji, a Treści nie naruszają prawa ani praw osób trzecich.
- Operator może usunąć lub ograniczyć dostęp do Treści naruszających prawo lub Regulamin, zgodnie z § 11 (Moderacja).
§9. Własność intelektualna Serwisu
- Nazwa, logo, interfejs, oprogramowanie, układ i grafika Serwisu są chronione prawem i przysługują Operatorowi lub jego licencjodawcom.
- Operator udziela Użytkownikowi ograniczonej, niewyłącznej, odwołalnej licencji na korzystanie z Serwisu wyłącznie w celach zgodnych z Regulaminem. Zakazane jest kopiowanie, modyfikowanie, dekompilacja oraz tworzenie opracowań, poza przypadkami dozwolonymi prawem.
- Zasady używania marki opisuje strona Marka i zasoby.
§10. Funkcje płatne — postanowienia ogólne
- Funkcje płatne obejmują subskrypcje kanałów, napiwki oraz punkty kanału. Ich zakres, cena i warunki prezentowane są przed zakupem.
- Przed złożeniem płatnego zamówienia Operator przekazuje Konsumentowi wymagane informacje (m.in. główne cechy świadczenia, łączną cenę, cykl rozliczeń, czas trwania i warunki rozwiązania). Zamówienie z obowiązkiem zapłaty Konsument potwierdza przyciskiem oznaczonym „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
- Po zawarciu umowy Operator przekazuje potwierdzenie na trwałym nośniku (e-mail), zawierające informacje wymagane prawem, w tym dotyczące prawa odstąpienia.
- Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności; Operator nie przechowuje pełnych danych instrumentów płatniczych.
§11. Subskrypcje, napiwki i punkty
- Subskrypcje odnawiają się w zadeklarowanym cyklu, chyba że zostaną anulowane. Anulowanie jest możliwe w każdej chwili w ustawieniach i odnosi skutek na koniec opłaconego okresu; nie pobieramy opłaty za kolejny okres po anulowaniu.
- Napiwki stanowią jednorazowe wsparcie kanału. Jeżeli napiwek odblokowuje korzyści, traktowany jest jako płatna usługa cyfrowa.
- Punkty kanału nie są pieniądzem elektronicznym ani środkiem płatniczym, nie mają wartości poza Serwisem i nie podlegają wymianie na gotówkę. Punkty zakupione za środki pieniężne stanowią usługę cyfrową; niewykorzystane, opłacone punkty podlegają zwrotowi na zasadach wynikających z przepisów.
§12. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)
- Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta), składając oświadczenie — np. na [email protected] — można skorzystać z ustawowego wzoru formularza.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy, w szczególności: gdy świadczenie usługi rozpoczęto za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu (art. 38 ust. 1 pkt 1), oraz w odniesieniu do treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęto za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i po dostarczeniu potwierdzenia na trwałym nośniku (art. 38 ust. 1 pkt 13).
- W razie skutecznego odstąpienia umowę uważa się za niezawartą, a Operator zwraca otrzymane płatności zgodnie z przepisami.
§13. Zgodność świadczenia z umową
- Operator dostarcza treści i usługi cyfrowe zgodne z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.
- W razie braku zgodności Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności, a w dalszej kolejności — na zasadach ustawowych — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
- Operator może aktualizować usługę (w tym ze względów bezpieczeństwa i zgodności); o aktualizacjach istotnie zmieniających usługę informuje zgodnie z § 3.
§14. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące usług można składać na [email protected], wskazując dane umożliwiające identyfikację, opis problemu oraz żądanie.
- Reklamację rozpatrujemy i udzielamy odpowiedzi w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ustawy o prawach konsumenta). Odpowiedź przekazujemy na papierze lub innym trwałym nośniku.
§15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR)
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed wojewódzkimi inspektoratami Inspekcji Handlowej oraz stałymi sądami polubownymi. Wykaz podmiotów uprawnionych prowadzi UOKiK: polubowne.uokik.gov.pl.
- Unijna platforma ODR została wyłączona z dniem 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.
§16. Moderacja treści (DSA)
- Operator może moderować Treści naruszające prawo lub Regulamin: ograniczać ich widoczność, usuwać je, ograniczać funkcje konta, zawieszać lub blokować konto.
- Stosujemy zasady, procedury, środki i narzędzia moderacji, w tym mechanizmy częściowo zautomatyzowane (np. AutoMod) oraz przegląd przez człowieka, w sposób staranny, obiektywny, proporcjonalny i z poszanowaniem praw podstawowych (art. 14 DSA).
- O istotnych decyzjach moderacyjnych informujemy zainteresowanego z uzasadnieniem (art. 17 DSA), a Użytkownik może złożyć odwołanie.
§17. Zgłaszanie treści nielegalnych
Każdy może zgłosić treść uznaną za nielegalną w trybie aktu o usługach cyfrowych (DSA). Naruszenia praw autorskich rozpatrujemy zgodnie z Polityką praw autorskich.
§18. Zawieszenie i rozwiązanie umowy przez Operatora
- Operator może zawiesić lub rozwiązać umowę albo ograniczyć dostęp do Serwisu w razie istotnego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu lub prawa, zagrożenia bezpieczeństwa albo obowiązku prawnego — proporcjonalnie do naruszenia i, o ile to możliwe, po uprzednim ostrzeżeniu.
- W przypadkach poważnych (np. CSAM, zagrożenie bezpieczeństwa, oszustwo) działanie może nastąpić niezwłocznie i bez ostrzeżenia.
- Rozwiązanie umowy nie wpływa na prawa nabyte stron ani na roszczenia powstałe przed rozwiązaniem.
§19. Odpowiedzialność
- Operator dokłada należytej staranności, aby Serwis działał prawidłowo. Operator nie odpowiada za Treści Użytkowników w zakresie, w jakim zwalniają go z odpowiedzialności przepisy o usługach pośrednich (DSA).
- W zakresie dozwolonym prawem Operator nie odpowiada za szkody wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w tym siły wyższej, działań osób trzecich lub nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika.
- Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Operatora w zakresie, w jakim jest to niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności wobec Konsumentów.
- Użytkownik odpowiada wobec Operatora i osób trzecich za szkody wynikłe z naruszenia Regulaminu lub prawa.
§20. Dane osobowe i komunikacja
- Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności, a zasady plików cookie — Polityka cookie.
- Operator komunikuje się z Użytkownikiem przez Serwis oraz na adres e-mail przypisany do konta. Użytkownik powinien dbać o aktualność tego adresu.
§21. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie; wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
- Ewentualne spory rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami; w sporach z Konsumentem właściwość ustala się zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego.
- Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
- W razie rozbieżności językowych rozstrzygające jest brzmienie polskie.
- W sprawach Regulaminu pisz na [email protected].