Wytyczne dla organów ścigania

Niniejsze wytyczne opisują, w jaki sposób organy ścigania i inne uprawnione organy mogą występować do LookCam (dalej „Serwis”) o dane użytkowników oraz o zabezpieczenie lub usunięcie treści. Wytyczne mają charakter informacyjny i nie stanowią zrzeczenia się jakichkolwiek praw ani zastrzeżeń. Sposób przetwarzania danych użytkowników opisuje Polityka Prywatności.

Żądania prawne przyjmujemy wyłącznie elektronicznie, na dedykowany adres [email protected]. Prosimy nie kierować żądań przez ogólne kanały wsparcia ani czat — wydłuża to obsługę. Z adresu tego korzystamy także do dalszej korespondencji w sprawie.

Dane udostępniamy wyłącznie na podstawie prawnie wiążącego żądania wydanego zgodnie z właściwymi przepisami i procedurą — w szczególności postanowienia sądu, prokuratury lub innego uprawnionego organu, a w przypadku żądań transgranicznych z zachowaniem właściwych traktatów (np. MLAT) lub przepisów UE. Żądanie powinno wskazywać podstawę prawną oraz związek żądanych danych z toczącym się postępowaniem. Żądania o nadmiernym lub nieokreślonym zakresie możemy odrzucić lub poprosić o ich zawężenie.

Aby umożliwić sprawną obsługę, żądanie powinno zawierać:

• nazwę organu, dane i służbowe dane kontaktowe funkcjonariusza prowadzącego sprawę,
• jednoznaczny identyfikator konta (nazwa użytkownika, adres URL profilu lub adres e-mail),
• dokładny zakres żądanych danych oraz ich ramy czasowe,
• podstawę prawną i numer sprawy/postępowania,
• wskazany termin, jeśli wynika z przepisów.

Na wniosek uprawnionego organu możemy zabezpieczyć dostępne dane konta przed ich rutynowym usunięciem na okres do 90 dni, z możliwością jednokrotnego przedłużenia na kolejne 90 dni na ponowny wniosek. Zabezpieczenie nie powoduje ujawnienia danych — udostępnienie wymaga odrębnego, prawnie wiążącego żądania. Wniosek o zabezpieczenie prosimy kierować na [email protected] ze wskazaniem identyfikatora konta i okresu zabezpieczenia.

W sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub poważnego uszczerbku na zdrowiu osoby przyjmujemy żądania w trybie pilnym. W temacie wiadomości na [email protected] prosimy dopisać „PILNE — ZAGROŻENIE ŻYCIA” oraz opisać charakter zagrożenia, dane organu i zakres potrzebnych informacji. Żądania pilne rozpatrujemy priorytetowo, a w uzasadnionych przypadkach możemy ujawnić niezbędne dane bez formalnego postanowienia, zgodnie z obowiązującym prawem.

Potwierdzenie wpływu standardowego żądania wysyłamy zwykle w ciągu 5 dni roboczych; czas pełnej obsługi zależy od zakresu i poprawności żądania. Żądania pilne rozpatrujemy niezwłocznie, w miarę możliwości tego samego dnia. O konieczności doprecyzowania żądania informujemy na wskazany adres.

Co do zasady możemy informować użytkownika o żądaniu dotyczącym jego danych, chyba że obowiązuje zakaz ujawnienia wynikający z przepisów lub postanowienia organu albo gdy powiadomienie mogłoby zagrozić życiu, bezpieczeństwu lub prowadzonemu postępowaniu.